Technisch Helpdesk Medewerker
fulltime - regio Den Haag

De opdrachtgever

De opdrachtgever ontwikkelt IT-programma's voor onder andere de brandweer, politie en ambulance. Dit doen zij om oplossingen te bieden voor de Openbare Orde en Veiligheid. Ze maken informatiesystemen die gebruikt worden in de meldkamer, tijdens rampenbestrijding en wanneer er grootschalig moet worden opgetreden.

De functie

In de functie van Technisch Helpdesk Medewerker werk je in het Technisch Service & Support team binnen de organisatie. Je bent de schakel tussen de gebruikers van de software en de programmeurs die zorgen voor het ontwikkelen en verbeteren van de software. Jij zorgt ervoor dat de klanten van het bedrijf hun werk zo efficiënt mogelijk uit kunnen voeren.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Het bieden van support en ondersteuning aan klanten per e-mail, telefoon en remote-login
  • Je registreert en documenteert de incidenten
  • Je lost vragen en problemen op, waar nodig zet je dit door naar de verantwoordelijke afdeling
  • Je ondersteunt bij het testen van producten en het installeren hiervan

Functie-eisen

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring met werken op een Help- of Servicedesk
  • Je hebt kennis van Microsoft Server 2008/2012
  • Je hebt kennis van Microsoft Windows 7 tot en met 10
  • ITIL certificering is een pré
  • Je werkt gestructureerd en bent stressbestendig
  • Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel het Nederlands als in het Engels
  • Je hebt geen 9- tot 5 mentaliteit
  • Je hebt een goed analyserend en probleemoplossend inzicht

Wat bieden zij?

Een leuke en uitdagende baan bij een bedrijf met veel maatschappelijke verantwoordelijkheid. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.

Interesse?

Reageer dan via onderstaand formulier, upload je CV en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!