Servicedesk Medewerker - Cloud Support
fulltime - regio Rotterdam
De opdrachtgever
Deze
dynamische en internationale opdrachtgever is een zeer bekende speler in de
sport branche. De organisatie kenmerkt zich door de energieke, enthousiaste en
zeer gedreven medewerkers. Er heerst een 'work-hard play-hard' mentaliteit en
de medewerkers hebben dan ook iedere dag zin om naar hun werk te gaan!
#healthywork
De functie
De functie van Remote Cloud/IT Support is onderdeel van het Technisch Call
Center. Je ondersteunt zowel bedrijven als consumenten. Het Technisch Call
Center bestaat uit verschillende disciplines waaronder: Hardware Support,
Planning en Spare Part Ordering. Als Remote Cloud/IT Support ben je daarnaast
onderdeel van het Office Team en ondersteun je de klanten in het vinden van
oplossingen. Je beantwoordt de vragen die gesteld worden. Het is jouw taak
om tijdens de gesprekken achter de kern van het probleem te komen zodat je
dit door kan zetten naar de juiste collega of afdeling. Doorvragen,
klantvriendelijkheid en accuratesse zijn hier van groot belang. Je zorgt voor
een goede administratie en registreert de gesprekken in het systeem. Aanvullend
ondersteun je collega's bij interne IT vraagstukken. De ondersteuning zal
hoofdzakelijk telefonisch en remote plaatsvinden.
Functie-eisen
De ideale kandidaat
is sprankelend en zeer positief ingesteld. Tevens heeft hij/zij een
bovengemiddelde werkethiek en flexibiliteit én brengt dagelijks een overdosis
aan enthousiasme mee in de broodtrommel. We zoeken iemand die écht weet hoe hij
moet doorvragen en de klantvraag zo compleet mogelijk uitzoekt of bij zijn
collega's neerlegt. Het gaat vooral om je instelling en de wil om te leren.
Daarnaast:
- MBO werk- en denkniveau, verkregen door een opleiding of werkervaring
- Affiniteit met ICT
- Enkele jaren ervaring met klantcontact
- Werk je nauwkeurig
en heb je oog voor detail
- Begrip van klantgerichte processen in de Fitness, Wellness, Retail of
Detailhandel
- Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal
- Beheersing van de Franse taal is een pré
- Heb je een klant- en resultaat gerichte instelling
- Ben je een echte teamplayer
- Ervaring met Remote Support is een pré
Wat bieden zij?
In deze zelfstandige rol krijg je veel vrijheid in het uitvoeren van je
werkzaamheden. Je komt te werken in een internationaal bedrijf waar je trots op
kan zijn. Vanaf de eerste dag wordt je begeleid door je naaste collega. Hij zal
je alle kneepjes van het vak leren! Ze bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden;
Een meer dan prima salaris, pensioenopbouw, cursussen en ze vergoeden een stuk
van je zorgverzekering. Ook is er regelmatig een gezellige personeelsdag.
Interesse?
Reageer dan via onderstaand formulier, upload je cv en wij nemen zo snel
mogelijk contact met je op!