Klantenservice Medewerker
fulltime - regio Rotterdam
De opdrachtgever
Onze
opdrachtgever biedt klanten de mogelijkheid internationaal pakketten te
verzenden tegen de best mogelijke tarieven en voorwaarden. Ze willen het
transport voor hun klanten zo gemakkelijk en snel mogelijk laten verlopen.
Daarvoor bieden zij een online boekingssysteem aan waar klanten de tarieven van
vervoerders kunnen vergelijken en het transport direct online kunnen regelen.
Klanttevredenheid staat hierbij voorop!
De functie
In de
functie van Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het
beantwoorden van allerlei soorten klantvragen, je ondersteunt de klanten van
het bedrijf en bent het centrale aanspreekpunt. Je beantwoordt o.a. vragen over
de zendingen en facturen.
Functie-eisen
Voor deze
functie zoeken wij iemand die ervaring heeft met het hebben van klantcontact,
die weet hoe hij met (soms minder vrolijke) klanten om moet gaan en de
basisprincipes kent van een klantenservice. Je voelt je prettig in een soms
hectische werkomgeving en kunt goed omgaan met werkdruk. Jij laat je in een stressvolle
situatie niet snel uit het veld slaan! Daarnaast:
- MBO+ / HBO werk- en denkniveau
- Kan je goed zelfstandig werken en vind je het belangrijk goede resultaten te behalen
- Ben je vrolijk en enthousiast
- Ben je een echte teamplayer
- Heb je uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels (in woord en geschrift), een derde andere taal is mooi meegenomen
- Staat een goede service leveren aan de klanten bij jou op #1
Wat bieden zij?
Een hele
uitdagende baan waar je veel ruimte krijgt om zelf oplossingen te
bedenken/vinden voor de klanten. Er heerst een energieke en internationale
werksfeer binnen het bedrijf. Er zijn veel mogelijkheden om jezelf te
ontplooien en veel te leren. Daarnaast krijg je er natuurlijk veel enthousiaste
collega's bij die zich met zijn allen inzetten om de klanten zo tevreden
mogelijk te houden! Naast een aantrekkelijk salaris zijn er binnen het bedrijf
doorgroeimogelijkheden, op deze vestiging, maar ook internationaal als je hier
interesse in hebt.
Interesse?
Reageer dan via
onderstaand formulier, upload je cv en wij nemen zo snel mogelijk contact met
je op!