Hoofd Buitendienst
Fulltime - Regio BeNeLux

De opdrachtgever
Deze dynamische en internationale opdrachtgever is een zeer bekende speler in de sport branche. De organisatie kenmerkt zich door de energieke, enthousiaste en zeer gedreven medewerkers. Ondanks het Europese netwerk is deze functie specifiek voor de Benelux.

De functie

Als Supervisor Buitendienst ben jij enerzijds hét aanspreekpunt voor de (circa 22) eigen monteurs in de Benelux en anderzijds coördineer jij ook de service in de buitendienst met derde partijen (de onderaannemers). Dit zijn ook zo'n 20 monteurs. Daar dit niet als ideale constructie wordt gezien ligt hier direct een mooie opdracht klaar om de structuur te verbeteren en efficiënter in te richten. Wat kun je zoal verwachten in deze functie:

  • Leidinggeven aan de monteurs in de buitendienst en sturing geven aan de onderaannemers
  • Ondersteunen van het technische support team met de planning en het zo efficiënt mogelijk inroosteren van de monteurs, zodat de klanten zo snel en goed mogelijk geholpen worden
  • In kaart brengen van veel voorkomende problemen bij de klanten en dit aankaarten bij het hoofdkantoor (direct oplossingen aandragen, indien mogelijk)
  • Je brengt pro-actief rapportages uit en analyseert deze naar acties voor jou en je team
  • Zorgdragen voor uitstekende klantrelaties en klanttevredenheid
  • Je signaleert en analyseert behoeften uit het veld (trainingen / technische uitdagingen / capaciteitsvraagstukken
  • Het managen, zowel fysiek als administratief van de technische ondersteuning / service in het CRM pakket
  • Je weet de kwaliteit van de service uitstekend te managen middels de opgestelde kpi's, bedrijfsbeleid en prestaties van de monteurs
  • Je probeert de organisatie naar een hoger plan te trekken door het stimuleren van kennisdeling, persoonlijke groei en onderlinge samenwerking

Functieprofiel
Voor deze functie zoeken wij een ambitieuze en energieke Supervisor. Je weet als geen ander hoe je moet coachen en leidinggeven. Je weet met een helicopterview de goede en slechte zaken te bewaken of (bij) te sturen. Door jouw enorme enthousiasme en intrinsieke motivatie krijg je op natuurlijke wijze de medewerkers met je mee. Je bent kritisch, zowel naar je mensen als naar de organisatie.

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt al enkele jaren een team aangestuurd van meer dan 20 fte (met diverse culturen)
  • Je hebt een coachende en enthousiasmerende stijl van leidinggeven
  • Je hebt uitstekende krachtige communicatieve vaardigheden (ook in commerciële richting) in het Nederlands en Engels (Frans is een pré)
  • Kennis en ervaring op Elektrisch en/of Mechanisch gebied
  • Je bezit een groot empathisch vermogen en hebt een probleem oplossende instelling
  • Je bent bekend met het gebruik van een ERP pakket
  • Je bent representatief, assertief, kritisch en flexibel
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B en bent bereid incidenteel te reizen naar het buitenland
  • Ambitie om hierna nog door te groeien wordt zeer gewaardeerd (hier is ook ruimte voor)

Zij bieden

In deze zelfstandige rol krijg je de vrijheid (uiteraard binnen de gestelde grenzen) om veranderingen/verbeteringen aan te brengen. Je komt te werken in een internationaal bedrijf waar je trots op kan zijn. Zij bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden; Een meer dan prima salaris (tot € 4.000,-), een auto en telefoon van de zaak, pensioenopbouw en ze vergoeden een stuk van je zorgverzekering. Ook is er regelmatig een gezellige personeelsdag.

Interesse?

Reageer dan via onderstaand formulier, upload je CV en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!